中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會是由依法獲得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會團體等有關(guān)組織和個人自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織。更多>>
行業(yè)標準丨《非公立眼科醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理體系指南》團體標準啟動會順利召開
2025年9月18日，中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）成功組織召開《非公立眼科醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理體系指南》團體標準啟動會。牽頭單位華廈眼科醫(yī)院集團與相關(guān)眼科醫(yī)療機構(gòu)、福建省標準化服務(wù)行業(yè)協(xié)會、昆明天明視光眼科診所集團等單位代表出席了本次會議。
會議內(nèi)容
會議伊始，中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會標準負責人黃承暉介紹了與會人員，團體標準制定的相關(guān)政策及標準化流程。
會議期間，華廈眼科醫(yī)院集團副總裁張昊志介紹了該標準的設(shè)立背景與前期籌備情況。他指出，近年來，我國非公立眼科醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展迅速，已成為我國醫(yī)療體系不可或缺的重要組成部分。然而，由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量管理標準，在服務(wù)水平與患者體驗方面存在較大質(zhì)量差異，制約了行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
華廈眼科醫(yī)院集團副總裁張昊志分享相關(guān)經(jīng)驗
鑒于在服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域的豐富實踐經(jīng)驗，華廈眼科醫(yī)院集團受協(xié)會委托，作為牽頭單位組織開展相關(guān)標準的編制工作。集團聯(lián)合了十余家眼科醫(yī)療機構(gòu)，并廣泛邀請了高等院校（上海大學(xué)、貴州大學(xué)等）、科研單位、標準化技術(shù)組織以及第三方調(diào)研機構(gòu)等多家單位共同參與。會上同時強調(diào)，本標準旨在制定行業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量管理標準，通過規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)體驗、提升服務(wù)效能，構(gòu)建一套全面、科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量管理體系，為非公立眼科醫(yī)療機構(gòu)提供系統(tǒng)化、標準化的服務(wù)質(zhì)量管理體系框架及實施指南。
交流討論
在交流討論環(huán)節(jié)，與會代表積極建言獻策，圍繞服務(wù)質(zhì)量管理制度建設(shè)、服務(wù)環(huán)境與設(shè)施標準、專科服務(wù)標準、全流程服務(wù)標準、以及服務(wù)人員培訓(xùn)標準等多個方面，提出多項具有專業(yè)性和建設(shè)性的建議。會議最后，福建省標準化服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長王志民在總結(jié)發(fā)言中充分認可本標準的行業(yè)價值，特別肯定華廈眼科醫(yī)院集團作為牽頭單位，憑借多年服務(wù)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，構(gòu)建了“一切以患者為中心”的標準化框架，為《指南》的表示奠定了堅實的基礎(chǔ)。
結(jié)語
該標準的制定，標志著我國非公立眼科醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理邁出關(guān)鍵一步，有望全面提升行業(yè)服務(wù)水平，更好地滿足人民群眾對高質(zhì)量、人性化眼科醫(yī)療服務(wù)的需求。
