中國非公立醫療機構協會是由依法獲得醫療機構執業許可的非公立醫療機構、相關企事業單位和社會團體等有關組織和個人自愿結成的全國性、行業性、非營利性社會組織。更多>>
至臻服務樹典范｜畢節華廈陽明眼科醫院服務品質提升專項工程正式啟動
2025年7月15日，華廈眼科醫院集團在畢節華廈陽明眼科醫院正式啟動“以患者體驗為中心?以至臻服務塑口碑?以價值醫療贏未來”服務品質提升專項工程。
集團主導
專業賦能強根基
畢節華廈陽明眼科醫院作為集團第二家重點標桿試點，集團副總裁、集團服務質量促進委員會主任張昊志高度重視并部署，集團服務質量管理中心以服務質量促進委員會職能為核心統籌及督導推進，圍繞“一切以患者為中心”的服務理念，實現全院員工服務提質工作全覆蓋。
首期集中培訓聚焦服務認知體系與實踐能力建設，以“更好的精神面貌、更好的服務體驗，更多的患者好評”為目標，采用“理論授課+情景模擬+案例研討+實地演練”四位一體模式，深化員工對服務的理解，對醫院員工全體服務品質提升具有重要意義。
現場學習
全員投入
學以致用促實效
全院員工在集團服務質量管理中心的全程督導下，深化員工對服務標準的理解與應用，并在崗位實際服務中成效顯著，獲得患者好評！這將為后續建立統一、規范的服務行為模式奠定了堅實基礎。
集團服務質量管理中心現場督導
1形象煥新
2服務患者
3患者好評
真實案例分享
深化內涵
典范樹立啟新程
此次專項工程的啟動，標志著畢節華廈陽明眼科醫院服務體系建設邁入集團化、標準化、精細化的新階段。
畢節華廈陽明眼科醫院院長 郝建
畢節華廈陽明眼科醫院業務院長 怯英杰
醫院承諾
畢節華廈陽明眼科醫院院長郝建、怯英杰代表全院鄭重承諾：將以此次專項工程為契機，全力推動“有溫度的醫療”貫穿診療全流程，確保服務品質提升行穩致遠。
服務標準化
將賦能成果轉化可執行、可量化的服務規范
機制長效化
在集團指導下構建標準化、可持續的服務質量管理長效機制
管理常態化
通過PDCA閉環管理實現服務品質持續精進
醫院服務質量促進委會
簽署項目執行承諾書
領導寄語
集團副總裁、集團服務質量促進委員會主任
張昊志
集團服務質量管理中心副總監、集團服務質量促進委員會秘書 李彩輝
集團副總裁、集團服務質量促進委員會主任張昊志高度重視并授權集團服務質量管理中心副總監、集團服務質量促進委員會秘書李彩輝代表發言，著重強調畢節陽明眼科作為集團“極致服務”愿景落地的重點標桿試點醫院，全體同仁必須落實“六大堅持”，構建多維度長效服務機制，實現服務品質從“點上開花”向“面上結果”的質變。本次培訓是系統性提升的起點，集團將建立科學固化模式與考核機制，力促畢節試點交出優質答卷，為全域服務升級樹立典范標桿。
