中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)是由依法獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等有關(guān)組織和個(gè)人自愿結(jié)成的全國(guó)性、行業(yè)性、非營(yíng)利性社會(huì)組織。更多>>
以非公“雙評(píng)”為契機(jī)推進(jìn)醫(yī)院健康快速建設(shè)
北京朝陽(yáng)中西醫(yī)結(jié)合急診槍救中心是北京市中醫(yī)管理局批準(zhǔn)設(shè)置的非公辦、非營(yíng)利性三級(jí)綜合醫(yī)院。2018年,我們經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間籌備,接受了中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)組織的信用等級(jí)和能力等級(jí)評(píng)審(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙評(píng)”)，于2019年1月榮獲“3A、五星''授牌。通過(guò)“雙評(píng)”，切實(shí)起到了以評(píng)促建的作用，全方位推動(dòng)了醫(yī)院建設(shè)。
一、非公“雙評(píng)”成為醫(yī)院正規(guī)建設(shè)的“指路牌”
非公“雙評(píng)”是市醫(yī)改辦落實(shí)《北京市關(guān)于促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)健康發(fā)展若干政策措施》，支持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮作用，建立社會(huì)辦醫(yī)信用能力評(píng)價(jià)體系的重要舉措。中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)為加強(qiáng)對(duì)社會(huì)辦醫(yī)的服務(wù)和監(jiān)管，制定了國(guó)家級(jí)行業(yè)團(tuán)標(biāo)。2017年底,醫(yī)院研究決定,把“雙評(píng)”列入三年發(fā)展規(guī)劃，對(duì)照?雙評(píng)細(xì)則?明確的7個(gè)模塊、62個(gè)評(píng)分項(xiàng)、206個(gè)評(píng)分條日，規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)工作,使醫(yī)院建設(shè)有了指路航標(biāo)。
一是抓黨建保方向。醫(yī)院黨委成立于2016年7月,下設(shè)6 個(gè)支部,現(xiàn)有黨員178名。三年來(lái)，醫(yī)院黨委下大力抓組織建設(shè)、制度建設(shè)、宣傳陣地、黨團(tuán)活動(dòng)等工作，黨員佩微上班,先鋒模范持牌上崗,黨員帶頭常態(tài)化無(wú)償獻(xiàn)血，帶頭獻(xiàn)愛(ài)心捐款,急難險(xiǎn)重任務(wù)沖在一線(xiàn)，先后派出61批次、5300人次參與駐地公共衛(wèi)生工作,讓廣大黨員找到了歸屬感,廣大員工看到了非公單位黨的旗幟。
二是抓制度促規(guī)范。醫(yī)院對(duì)原有的50余項(xiàng)行政、醫(yī)療、護(hù)理、后勤等制度、流程、崗位職責(zé)以及應(yīng)急預(yù)案重新修訂，使規(guī)章制度橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人。組織全員培訓(xùn)與考核，做到全員知曉、重點(diǎn)掌握，并組織嚴(yán)查細(xì)究、反復(fù)整改，各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平大幅提升。
三是抓管理增效益。著眼精細(xì)化管理, 認(rèn)真研定《提高醫(yī)院利潤(rùn)的措施》共7個(gè)方面、27條、54項(xiàng),其中《全成本核算方法及管理制度》《預(yù)算管理制度》《員工辭退管理制度》《績(jī)效管理制度》《精細(xì)化護(hù)理管理系統(tǒng)》等,開(kāi)源節(jié)流、挖潛增效。
四是抓安全防風(fēng)險(xiǎn)。全院上下齊心協(xié)力，狠抓核心制度落實(shí)。醫(yī)務(wù)部對(duì)病案書(shū)寫(xiě)、首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房、交接班制度、危急值管理等進(jìn)行重點(diǎn)檢查整改。護(hù)理部圍繞三級(jí)護(hù)理質(zhì)控，開(kāi)展“安全月”“安全百日行”活動(dòng)，定期召開(kāi)缺陷措施分享會(huì)、護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋率100%。感染管理委員會(huì)和科室感控小組，嚴(yán)抓制度和預(yù)案,三年來(lái)未發(fā)生院感重大事件。
二、非公“雙評(píng)”成為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的“助推器”
“雙評(píng)”是一次醫(yī)院綜合實(shí)力和核心竟?fàn)幜Φ臋z驗(yàn), 大部分評(píng)分條目是圍繞學(xué)科發(fā)展、人才建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、制度規(guī)程等內(nèi)涵發(fā)展設(shè)置的,僅學(xué)科建設(shè)方面的分值達(dá)50余分。醫(yī)院戒除就“雙評(píng)”抓“雙評(píng)”的短期行為，不怕揭短亮丑,不搞遮遮掩掩，實(shí)打?qū)嵶龊么蚧A(chǔ)、 謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作。
一是精心打造重點(diǎn)學(xué)科。著眼“名醫(yī)、名科、名院”發(fā)展方向，確立“211”學(xué)科建設(shè)思路，即建設(shè)閉環(huán)式中西醫(yī)結(jié)合急診搶救體系和中晚期腫瘤患者綜合治療體系作為學(xué)科建設(shè)的重點(diǎn); 以百姓就醫(yī)需求和醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)作為展開(kāi)學(xué)科的依據(jù); 以深入應(yīng)用中西醫(yī)結(jié)合治療手段作為學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ),下力培植進(jìn)入國(guó)家和北京市一流方陣的重點(diǎn)學(xué)科, 構(gòu)建與公立三甲醫(yī)院差異化的、與百姓需求緊密化的重點(diǎn)學(xué)科。
二是逐步建強(qiáng)人才梯隊(duì)。 抓住部隊(duì)醫(yī)院精簡(jiǎn)整編的機(jī)遇, 引入大批骨干充實(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。采取“不求為我所有,但求為我所用”的辦法,聘請(qǐng)67名知名專(zhuān)家。實(shí)施科主任目標(biāo)責(zé)任制、護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘上崗、續(xù)簽勞動(dòng)合同考核等機(jī)制,形成了“中層以上干部能上能下,一般員工能進(jìn)能出”的良性循環(huán)。
三是下力打造信息平臺(tái)。醫(yī)院投入1000余萬(wàn)元,構(gòu)建了數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)和管理平臺(tái),配置了 HIS、 LIS、PACS、嘉禾電子病歷4大類(lèi)50多個(gè)子系統(tǒng)的醫(yī)院信息管理軟件。
四是真心鼓勵(lì)科研學(xué)術(shù)。 堅(jiān)持醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展, 鼓勵(lì)臨床型科研學(xué)術(shù),投入科研教學(xué)經(jīng)費(fèi)300余萬(wàn)元,獲各級(jí)各類(lèi)臨床型課題13項(xiàng)，發(fā)表文章57篇，SCI論文3篇,獲發(fā)明專(zhuān)利11項(xiàng)，先后主辦或承辦學(xué)術(shù)會(huì)議、研修班30余場(chǎng)次。
五是充分激發(fā)文化活力。確立“團(tuán)結(jié)、仁愛(ài)、 誠(chéng)信、責(zé)任、效率、質(zhì)量、精術(shù)、善救”的院訓(xùn),持續(xù)開(kāi)展“愛(ài)國(guó)、愛(ài)院、愛(ài)崗”“依法執(zhí)業(yè)、安全從業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)、精品創(chuàng)業(yè)”等系列教育，通過(guò)組織觀看愛(ài)國(guó)影片、參觀見(jiàn)學(xué)、春游秋游、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，活躍了企業(yè)文化。
三、非公“雙評(píng)”成為醫(yī)院品牌建設(shè)的“鑄金池”
品牌建設(shè)是社會(huì)辦醫(yī)的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨任務(wù)。“雙評(píng)”的權(quán)威性和公信力，為非公醫(yī)院提升社會(huì)認(rèn)知度創(chuàng)造了契機(jī)。我們堅(jiān)持不為“鍍金”遮望眼，寧為“鑄金”競(jìng)折腰，認(rèn)認(rèn)真真做實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)鑄品牌。
一是始終秉承“誠(chéng)信為先”的理念。圍繞樹(shù)立社會(huì)辦醫(yī)誠(chéng)信，醫(yī)院把“行風(fēng)建設(shè)”當(dāng)作清規(guī)戒律，堅(jiān)持依法合規(guī)辦醫(yī)，守正創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)虛假宣傳，嚴(yán)謹(jǐn)欺詐騙保，嚴(yán)禁“紅包”“回扣”。2018年，全院拒收紅包206個(gè)，收到錦旗、感謝信648面（封）；先后為三無(wú)人員減免醫(yī)療費(fèi)16萬(wàn)余元。
二是始終堅(jiān)持“以患者為中心”的宗旨。把“以患者為中心”作為全年工作主線(xiàn)，自下而上，自外而內(nèi)，定期召開(kāi)懇談會(huì)，查究影響就醫(yī)滿(mǎn)意度的細(xì)枝末節(jié)，形成系列整改方案。推出“門(mén)診精實(shí)管理APP”、患者“病種說(shuō)明書(shū)”、精細(xì)服務(wù)“6S”工程等措施，想盡辦法讓患者享受到溫度有感情的服務(wù)，人性化個(gè)性的服務(wù)，舒適、安心、超值的服務(wù)。
三是始終牢記“積極踐行社會(huì)責(zé)任”的信諾。響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，連續(xù)兩年承辦北京市中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易主題日暨海外華僑華人中醫(yī)藥大會(huì)，建立“海外華人華僑中醫(yī)藥培訓(xùn)基地”，多次承接法國(guó)、新加坡、牙買(mǎi)加等中醫(yī)機(jī)構(gòu)學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)。助力京津冀一體化協(xié)同發(fā)展，與天津、河北10家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，搭建起京津冀急救醫(yī)療共享網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建北京首支退役軍人志愿醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，常年活躍在基層一線(xiàn)，成為街鄉(xiāng)百姓非常受歡迎的“一道風(fēng)景”。